Handelsbetingelser for Steriin ApS

Steriin ApS
Overgade 5
7400 Herning
TLF: +45 42455480
CVR: KreaPlace ApS - 42174203

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online og ApplePay. Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet trækkes først, når varen er afsendt.

Reservation af beløb

Ved brug af internationale betalingskort reserveres beløbet midlertidigt:

Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder

• Debetkort: Beløbet vises som reserveret. Ved annullering kan kun banken ophæve reservationen.
• Kreditkort: Beløbet hæves først ved afsendelse.

Alle priser er i DKK og inkl. moms.
Betaling sker via sikker, SSL-krypteret betalingsserver.

Levering Danmark

Leveringstid: 1–3 hverdage.

Forsendelse: GLS – Direkte eller GLS – Pakkeshop.

Fragt:

• Pakkeshop: 49 DKK (fast pris)
• Hjemmelevering: Fragtprisen fremgår altid i købsforløbet.

Track & trace-nummer medfølger altid.

Du kan vælge levering med eller uden omdeling.

Levering Sverige

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, når du handler hos os som forbruger. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de levereres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Sådan returnerer du:

1. Udfyld fortrydelsesformularen her indenfor 30 dage, eller send en mail på kontakt@steriin.dk
   
2. Returnér varen senest 14 dage efter, du har informeret os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det der dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Varen sendes inkl. ordrenummer til:

Steriin ApS
Overgade 5
7400 Herning
Danmark

• Retur skal ske med omdeling.
• Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
• DAO leverer ikke til erhvervsadresser og frarådes derfor.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for en evt. værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere funktion og egenskaber, og den måde varen fungerer. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kan få fragtomkostningerne tilbage.

Steriin ApS vurderer varens tilstand og fastsætter evt. fradrag i refunderingen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke for ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.  

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Fri fragt og hel/delvis returnering

Fri fragt tilbydes ved køb over 599 kr. (gælder kun ved samlet ordrebeløb over 599 kr. efter eventuelle rabatter).

Hvis du returnerer hele eller dele af din ordre, og den samlede værdi af de varer, du beholder, herefter er under 599 kr., bortfalder retten til fri fragt.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at modregne den oprindelige fragtomkostning i det beløb, der refunderes. Fragtomkostningen udgør 49 kr., svarende til vores standardleveringspris.

Uafhentede pakker:

Hvis du undlader at hente en pakke, eller hvis pakken ikke kan leveres pga. forkerte oplysninger:

• Hvis du underlader at hente en pakke i en pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelse. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringomkostning. 
  
  
• Ønsker du pakken gensendt:
  • 49 DKK til pakkeshop
  • 79 DKK til hjemmeadresse

• Fri fragt tilbydes ved køb over 599 kr. (gælder kun ved samlet ordrebeløb over 599 kr. efter eventuelle rabatter).

  Hvis du returnerer hele eller dele af din ordre, og den samlede værdi af de varer, du beholder, herefter er under 599 kr., bortfalder retten til fri fragt.

  I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at modregne den oprindelige fragtomkostning i det beløb, der refunderes. Fragtomkostningen udgør 49 kr., svarende til vores standardleveringspris.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret iht. den danske købelovs regler for varekøn, når du handler hos os som forbruger. Gælder for fejl i materiale og fabrikation – ikke ved forkert brug.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Du skal reklamere inden for "rimelig tid". 

Reklamation skal ske inden for rimelig efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. 

Ved reklamation:

Kontakt os på kontakt@steriin.dk med en beskrivelse og evt. billeder. Vi finder en løsning sammen.

Vi dækker returfragt i rimeligt omfang ved berettigede reklamationer. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Returnér til:
Steriin ApS
Overgade 5
7400 Herning
Danmark

OBS: Vi modtager ikke returneringer sendt pr. efterkrav.

Beskadigede varer under fragt

Hvis din vare er beskadiget ved levering, bedes du informere inden for 4 dage fra modtagelse.

Send mail til kontakt@steriin.dk med følgende dokumentation:

• Billeder af alle sider af emballagen (udvendigt og indvendigt)
• Billeder af det beskadigede produkt
• Billede af pakkelabel

Vigtigt: Gem alt emballage og brug ikke varen, før sagen er afklaret.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for ombytte. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@steriin.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.06.2025